Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى في Ezzora لضمان رضاك التام عن كل طلب. إذا لم تكن راضياً عن منتجك لأي سبب، يسعدنا مساعدتك.
مدة الإرجاع يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
شروط الإرجاع
- المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول
- العبوة الأصلية سليمة
- إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة
- المنتجات المخفّضة أو المشتراة في عروض خاصة
- الإكسسوارات والمجوهرات لأسباب صحية (ما لم تكن معيبة)
طريقة الإرجاع تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني / واتساب] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرد عليك خلال 24-48 ساعة.
الاسترداد
- استرداد كامل للمبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال [5-7 أيام عمل]
- أو استبدال بمنتج آخر حسب رغبتك
تكلفة الشحن
- في حالة المنتج المعيب: نتحمل تكلفة الشحن
- في حالة تغيير الرأي: يتحمل العميل تكلفة الشحن