Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
نسعى في Ezzora لضمان رضاك التام عن كل طلب. إذا لم تكن راضياً عن منتجك لأي سبب، يسعدنا مساعدتك.
شروط الإرجاع
- المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول
- العبوة الأصلية سليمة
- إرفاق إيصال الشراء أو رقم الطلب
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المغسولة
- المنتجات المخفّضة أو المشتراة في عروض خاصة
- الإكسسوارات والمجوهرات لأسباب صحية (ما لم تكن معيبة)
طريقة الإرجاع تواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني / واتساب] مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرد عليك خلال 24-48 ساعة.
الاسترداد
- استرداد كامل للمبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال [5-7 أيام عمل]
- أو استبدال بمنتج آخر حسب رغبتك
تكلفة الشحن
- في حالة المنتج المعيب: نتحمل تكلفة الشحن
- في حالة تغيير الرأي: يتحمل العميل تكلفة الشحن